Часто задаваемые вопросы

Большая часть наших изделий выполнена из архитектурного бетона. Это материал, связующим которого является 600й цемент, белый или серый в зависимости от задачи, песок 2-х фракций и наполнитель: мраморная крошка, шебень, или стеклофиброволокно. Также в соства бетонной смеси входит ряд хим. добавок.

При правильном соотношении пропорций всех составляющих, при наличии качественных материалов и соблюдении необходимых условий при формировании смеси – такой материал служит более 50ти лет. Он не боится перепадов температуры и влаги, не боится физического воздействия, не дает глубоких трещин и тд. 

При правильной обработки поверхности такой материал можно использовать в качестве резервуара для воды. Например, у садовых фонтанов и бассейнов,

Наши изделия предназначены для использования на открытом воздухе, именно поэтому особое внимание мы уделяем качеству декоративной поверхности. Если мы говорим, например, про лофтовую современную коллекцию, где в качестве поверхности выступает необработанный бетон, то там достаточно использовать качественные водоотталкивающие покрытия. Если же мы говорим про декоративное покрытие в виде бронзы, золота, или покраски в цвет элементов декора, то такая поверхность должна не только отлично выглядеть, но и иметь срок службы более 10лет. 

За историю существования нашей компании мы перебрали ряд материалов, производителей и типов декоративных поверхностей. Одним из наиболее стойких решений в повседневном использовании МАФов является комбинация качественного грунта для наружнего использования, стойких фасадных/цокольных красок на силиконовой/силоксановой основе, высокопрочных декоративных красок, и финальный водо/грязеотталкивающий слой. 

Такая комбинация вносит ощутимый прирост к себестоимости изделия, но на выходе получается красивый предмет для сада со сроком службы более 15 лет. 

Мы используем 600й цемент. Такой цемент, как правило, в 3-4 раза дешевле обычных марок, но нам удобнее работать именно с ним, так как он быстрее набирает прочность, имеет более эластичную консистенцию, требует меньше влаги при замесе, что напрямую влияет на качество и прочность. К слову, такой армированный бетон на основе 600х цементов используется при изготовлении опорных элементов мостов и зданий. Поэтому, по поводу прочности можно не переживать. 

При необходимости его можно сверлить, крепить анкерами к поверхности. Устанавливать на плиточный клей и тд. 

Стандартная гарантия на изделие – 1 год. За это время брак по покраске или по бетонной смеси покажет себя в полной мере. Если в течение года ничего не произошло, значит можете быть уверены, что в течение ближайших 10-15 лет Вам точно не придется ничего делать. 

В случае, если изделию нанесли серьезный ущерб, его всегда можно подкрасить поверх старого слоя краски. Для этого нужно очистить поверхность, загрунтовать и нанести новый слой краски. Визуально отличие будет сложно обнаружить.

Самовывоз: вы можете забрать скульптуру или фонтан у нас на производстве, по адресу Московская область, Истра, Советская 47а.

На производстве имеется кран балка для погрузки тяжёлых изделий. Вся продукция упаковывается в воздушную пузырчатую пленку и стрейч. Мы с удовольствием поможем загрузить скульптуры в ваш транспорт.

Доставка по Москве осуществляет транспортной компанией. Автомобиль типа Портер предоставляется на 4 часа по тарифу 1500р-2500р, в зависимости от компании и количества грузчиков. Выезд за МКАД считается по тарифу 15р/км.

Для междугородних перевозок мы пользуемся услугами транспортной компанией Деловые Линии, ПЭК, Байкал и др. Сотрудники забирают груз у нас на складе и доставляют его до Вашего дома.

Рассчитать стоимость междугородней перевозки можно тут — доставка

Мы отливаем изделия по имеющимся формам. Именно поэтому они остаются в сегменте “эконом” при высоком качестве. 

Если нужно сделать что-то по индивидуальному заказу, подогнать под размер или изменить форму, изготовить из другого материала – всё это возможно. Но будьте готовы к ощутимому росту бюджета. 

Большая часть наших скульптур уже отлита и томится в ожидании своего нового дома. На окончательную доводку (затирку и шпаклевку до идеально гладкого состояния) уходит от 1 до 3-х дней, в зависимости от размера. На краску и сушку еще пару дней. Итак, вот примерные сроки изготовления скульптуры под ключ:

• небольшие фигурки, как эта фигурка кошки — 1-2 дня.
• средняя скульптура как эта скульптура льва — 2-3 дня
• среднего фонтана как этот фонтан русалки — 12 дней
• большого фонтана как этот дворцовый фонтан — 24 дней

Единственное, что может сдвинуть сроки изготовления — это дождь/снег, так как технология обработки и покраски требует полного высыхания. Зачастую, большие скульптуры или крупные элементы фонтан сложно внести в отапливаемый цех, поэтому обрабатывать их можно только на улице..

Однако, мы приложим максимум усилий, чтобы ваш заказ был готов даже в самый короткий срок и украсил ваш юбилей, свадьбу или спас «горящий» по срокам подряд!

Это не сложно, если вы будете следовать нашим указаниям и инструкциям. Именно для таких случаев мы подготовили ряд статей с обилием фото и видео, которые постоянно обновляются.

По всем вопросам, связанным с покупкой, возвратом, наличием товара, а также доставкой вариантами оплаты и т.д звоните по номеру +7 4950034587. Мы с удовольствием пообщаемся с Вами, и приложим максимум усилий для решения Вашего вопроса.

Да, можно. Предусмотрена рассрочка на 3 месяца и на 6 месяцев. Рассрочку предоставляет Тинькоф Банк. Оформление не займет более 20 мин. Никаких процентов платить не нужно, но стоимость изделия может быть дороже на 3-8%, в зависимости от срока рассрочки. 

Да, мы работаем международными транспортными компаниями. Позвоните нам, назовите свой адрес и удобное время получения груза. Мы рассчитаем стоимость доставки и сообщим вам!

Если по каким-то причинам вас не устраивает качество изделия, или вы получили изделие, которое не соответствует обговоренным в заказе условиям, вы можете вернуть его и получить свои деньги согласно правилам магазина.

Как правило, если это вызвано браком краски или материала, или наш художник допустил дефект, а контролирующий сотрудник не заметил его, мы без вопросов заменяем товар на новый, или возвращаем средства в полном размере.

Если скульптуры были повреждены при перевозке, то ответственность за возврат средств ложиться на транспортную компанию или клиента, если это его транспорт.

Если же клиент получил товар, осмотрел его и подтвердил своё удовлетворение, а спустя некоторое количество времени решил его вернуть, не объясняя причины, мы возвращаем лишь 50% от стоимости заказа. Возврат товара оплачивает клиент.

Если товар был поврежден по вине клиента мы постараемся помочь с восстановлением скульптуры, но возврат денег или изготовление новой скульптуры при этом не подразумевается.

Да, система настроена так, что заказ можно размещать только после авторизации в системе.

Если у вас возникнут вопросы, звоните нашим менеджерам, они помогут!

Вы можете разместить ваш заказ у нас на сайте, добавив нужную скульптуру и указав количество на странице товара, нажав кнопку добавить в корзину

Затем заполнить необходимые поля, выбрать способ оплаты и нажать кнопку отправить!

Вы также можете позвонить нашему менеджеру и заказать с его помощью по телефону!

84950034587

«Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Тинькофф Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Тинькофф Банк».

Если у вас возник вопрос на какой стадии выполнения находится ваш заказ, вы можете связаться с любым из наших менеджеров и сообщить номер заказа. Менеджер оперативно ответит вам о стадии заказа и, при необходимости, отправит фото.